| Q | 注文はインターネットのみでの受付ですか？ |
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| A | FAＸでのご注文もお受けしております。専用の注文用紙をダウンロード・印刷し、必要事項を記入して送信ください。
●夕張メロン用注文用紙
●ゼリー・煮豆・長いも用注文用紙
FAXでのご注文の場合、支払方法は銀行振込のみとなります。また、ご注文の処理に多少お時間がかかりますことをご了承ください。
FAXは濃いめのボールペンなどを使用し、楷書で読み取りやすくご記入ください。読み取りづらい場合は、お電話等で注文内容の確認をさせていただくことがございます。
注文用紙はPDFファイル形式となっております。ファイルを開くにはAdobe Readerが必要となります。
ソフトの詳細については以下をご覧ください。
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Q | 配達日指定はできますか？ |
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A | 夕張メロンにつきましては、予約販売期間は配達日の指定をお受けすることができません。配達日指定を希望される場合は、6月1日からの通常販売でのお買い物をお願いします。ただし、ご入金日から10日以降のお日にちに限ります。
「その他、ご要望記入欄」にご希望の日にちをお書きください。
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Q | 配達時間の指定はできますか？ |
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A | 承っております。申込画面でご希望の時間帯をご選択ください。
なお発送の都合上、午前中～16時までの時間指定ができませんのでご了承ください。 |
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Q | できるだけ早く商品を受け取るにはどうしたらいいですか？ |
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A | 当店では入金確認後に商品発送を行いますので、まずは迅速なご入金をお願い申し上げます。決済方法では、クレジットカード決済がもっともスピーディーにご注文を処理できます。
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Q | インターネットでの注文がちゃんとできたのかどうか、
確認する方法はありますか？ |
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A | ご注文後の受付完了までの流れは以下の通りです。
●ご注文後 直後～数時間のうちに
「お買い物完了のご連絡」メールを当店よりご注文者様へ送信（自動送信）
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●ご注文後 土日祝日を除く１営業日中に
「ご注文受付完了のお知らせ」メールを当店よりご注文者様へ送信
送料が発生する商品をご購入いただいた場合、このメールに記載されております金額でご入金をお願いいたします。
この２通が届いた時点で、ご注文受付が完了します。土日祝日を除き、3日たっても当店からのメールが届かない場合は、恐れ入りますがメールもしくはFAXでご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
※メールアドレスに関するご注意※
以下の状況で、当店からお送りするメールが届かないケースが増えております。
［１］連絡先メールアドレスにフリーメールや携帯電話のアドレスを記入した場合
［２］メールソフトの自動振り分け機能を設定している場合
［３］セキュリティレベルを高く設定している場合
［２］の場合、ドメイン登録をすることで、確実にメールを受け取ることができます。お買い物前に「@ja-yubari-shop.jp」を受信可能ドメインに加えてくださいますよう、お願い申し上げます。［３］の場合も［２］と同様にドメイン登録をしていただくか、セキュリティ機能の一時的な解除をお願い申し上げます。
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Q | お届け先が不在の場合どうなりますか？ |
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A | いったん地元の配送店で保管され、再配達いたします。
（常温での保管となります、クール切替の対応はしておりません）
2～3日程度ご不在の場合は、ご注文者様に確認のご連絡を差し上げます。その後商品を転送する場合もございます。
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Q | 一度の注文で複数のお届け先に送れますか？また、海外にも送れますか？ |
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A | 複数のお届け先への注文を一度に行うことが可能です。ショッピングカートで、お届け先の情報をご入力し、商品を振り分けてください。なお、別途送料がかかる商品は、注文回数やお届け先の数に関わらず、商品ごとに送料が発生いたします。
海外への発送には対応しておりませんので、何とぞご了承ください。
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Q | お届け先が多く、入力が大変なのでデータで送ることは可能ですか？ |
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A | １０件以上のお届け先に贈られる方はエクセルにておまとめ注文いただけます。
「購入者の住所へ送る」を選択いただき、お届け先データを info@ja-yubari-shop.ｊｐ まで送信ください。
詳細につきましては、おまとめ注文フォーム（エクセルファイル）をご確認ください。
おまとめ注文フォーム |
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Q | キャンセルしたい時はどうすればいいですか？ |
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A | 当店までメールもしくはFAXにてできるだけ迅速にご連絡ください。
ご入金後のキャンセルは原則として受け付けておりませんので、注文内容をよくご確認の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。 |
